- 1 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:51:47.65 ID:jf+ij7DId
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護
大手ゲームメーカーの任天堂（京都市）が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した。
ネット交流サービス（SNS）では従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。大企業が先陣を切り、他の企業にも良い影響がある」と評価する。
任天堂は10月、修理サービスに関する規定に「カスタマーハラスメントについて」という項目を追加した。脅迫行為や侮辱発言、長時間の拘束などを例に挙げ、交換や修理を断る場合があるとしている。広報担当者は「これまで誠実に対応した積み重ねでお客さまに信じてもらえると思い、踏み切った」と話す。
https://mainichi.jp/articles/20221112/k00/00m/040/164000c
https://imgur.com/NbTmllL
- 3 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:53:01.56 ID:Ud7tUO7BH
これはいいね。ゴミカスクレーマーは4ね
- 4 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:53:24.27 ID:Br1LnQPo0
こっちは不良品掴まされた被害者だぞ
誠意はどうしたんだよ
- 5 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:53:25.55 ID:Ud7tUO7BH
文句垂れることがかっこいいと思ってるカス、いるよな
- 6 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:53:38.49 ID:sSMgf3jW0
歓迎したい一方で、任天堂も京都企業だろうから
京都的な意地悪されないかだけ心配になる。
- 7 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:54:12.31 ID:aTbT2ISJa
こういうのでいいんだよ
クソリプは犯罪者の印
- 8 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:55:18.32 ID:M3ZCawb70
じゃあまともな製品作れよ
カス企業が
- 9 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:55:55.12 ID:IqUPkLDr0
それが目的でかけてるやつがいるもんな
- 10 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:56:17.96 ID:XHTLxsdL0
長時間の拘束言うけどナビダイヤルで不具合情報確認する為に20分も放置してたのはいいんか？
普通1分して探せない情報は折返しするだろボケ
- 11 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:56:49.20 ID:jPe9bhN70
正当なクレームでも不当な処置してりゃ客としては納得がいかず長電話にもなる
それをカスハラ扱いにして修理拒否を正当化する
最強の布陣だな
消費者団体に敗訴するだけはあるわ
- 12 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 20:57:48.80 ID:GS9bv1CZ0
おたくさんみたいのはねクレーマーちゅうの！
- 13 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:00:02.49 ID:JI9Bdget0
最近メールとかだから話すこともないだろ
- 14 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:00:20.84 ID:bKrpSDtI0
まあいいんじゃね
このスレでもそうだけど些細なことでキレるやつが多すぎる
一生ニート消費者の立場ならいいけど働く側に回ったとき割を食うのは自分なんだから
- 15 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:00:50.07 ID:JI9Bdget0
そもそもそんなに話すことなくね
淡々と事実を話すだけだし
- 16 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:01:13.00 ID:o2NQYXW30
海外でもその規約追加してみろよ
- 17 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:01:21.48 ID:zS6mIa+U0
ジョイコンの恨みは忘れねえからな
次はあんなもん売るなよ
- 18 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:01:52.34 ID:HJ4lLX5v0
任天堂ならいいけどこれがソフトバンクだったら電話して支離滅裂な対応された挙げ句、逆上させられてカスハラ認定されるぞ
- 29 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:26:01.52 ID:0qb2C39E0
>>18
今時SBはそんなに悪くない
携帯キャリアで言えばドコモもKDDIもふざけた対応するしそっちのほうがひどい
- 19 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:03:19.64 ID:2PEb3kuI0
DSのときは大量生産のせいか液晶の品質落ちてて修理依頼するとマシになったが今なら突っぱねられそうだな
- 20 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:05:12.42 ID:rkanaA700
基準が不明
任天堂にメリットがない修理は断られる可能性がある
- 21 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:07:05.08 ID:TU9eidc50
MicrosoftとAppleのカスタマーに電話した事あるけど物凄く親切丁寧だった
裏返すとキチゲェみたいな電話する奴多いんだろう
- 22 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:07:38.39 ID:86ODUIi70
これからはやり取り全部が録音録画されるな
- 24 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:15:14.98 ID:Dhb7h9qj0
常時点灯ドットがあった液晶交換してくれなかった糞
- 25 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:18:33.19 ID:v5Bzlh+7a
故障するのが仕様なジョイコンはアメリカとかだと敗訴して無償対応だから日本でも無料で治せとか多そうだもんな
- 26 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:21:06.04 ID:QiJiiMlS0
つか今の時代クレームって全て電子情報として履歴登録されるからな
こいつが過去何回どんな内容でクレームしてきたとか即分かる
まともな客なら何度もクレーム化する事なんてないから選別はしやすくなってる
- 27 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:23:16.98 ID:L49pu5BMa
さすが任天堂
日本の政治を任せたい
- 28 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:23:31.51 ID:0wU4PwdL0
コールセンターで働いてたけど電話越しに土下座しろ！とか拇印の押した謝罪の血判状遅れとかそんな人がよくいたよ
メンタル削られて辛かったな
- 30 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:26:12.65 ID:/GegNuMfa
クレーマーがジョイコンが欠陥で壊れたとか騒ぐけど癇癪起こして壊したんだろうなとは思う
- 31 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:26:30.62 ID:T+u295A00
東芝クレーマーみたいなんが結構居るんだよな
お断りでいいよあんなキチゲェ
- 32 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:26:45.41 ID:ZQxW0kBH0
Akkyのせいだよね
- 33 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:28:48.73 ID:0/I0MdFG0
クレーマーは自身をクレーマーだなんて微塵も思ってなく断られたらただ不具合を訴えているだけなのに
顧客に対するありえない対応を取られたと思ってますます怒りに火がつくけどな
結論 キチゲェは手に負えない
- 34 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:29:13.23 ID:0qb2C39E0
サポハラもあるだろと思う
こっちが細かく聞くまでちゃんと言わない意地悪な奴なんか山ほどいる
クレーマー言うけどクレーマー化させてる一面もある
- 35 名前:ひみつの名無しさん 投稿日時:2022/11/12(土) 21:30:49.04 ID:d6VaQw69d
任天堂の神対応みたいなクソ作り話を流布しまくった報いだろうに
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