「0800」の電話に出ない人が増えている」👈あたりめーだろ自動音声詐欺電話

「0800」の電話に出ない人が増えている深刻な理由〈2025年度上期2位〉

「0800」の電話に出ない人が増えている深刻な理由

「もしもし」と電話に出ると、機械の自動音声が流れてきた。「NTTファイナンスから未納料金のお知らせです」「住んでいる住居の建築年数を教えてください」「内閣支持率調査にご協力ください」「店舗様の営業時間を自動で確認しております」……コンピューターを使った自動発信電話「ロボコール」がどんどん増えている。あなたは、どれが詐欺...

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「もしもし」と電話に出ると、機械の自動音声が流れてきた。「NTTファイナンスから未納料金のお知らせです」「住んでいる住居の建築年数を教えてください」「内閣支持率調査にご協力ください」「店舗様の営業時間を自動で確認しております」……コンピューターを使った自動発信電話「ロボコール」がどんどん増えている。あなたは、どれが詐欺でどれが正しい目的の電話なのか、聞き分けることができるだろうか？（ITライター　大和哲）

機械による自動発信「ロボコール」、米国で月間約45億件の実態

「ロボコール（Robocall）」という言葉をご存じだろうか？もともとは、コンピューターを使った自動発信電話を指す言葉だった。しかし、現在では「迷惑電話」というニュアンスが強く、一般的に広まりつつある。

YouMailによれば、2024年9月時点で米国では月間約45億件のロボコールが確認されたという。米国の人口は約3億3650万人なので、単純計算で一人あたり月に13件以上の自動発信（迷惑）電話を受けていることになる。

そして、この自動発信式迷惑電話「ロボコール」は、近年、世界中に広まりつつある。日本も例外ではない。最近、自動音声で不審なアンケートなどがかかってきたことがある人は多いのではないだろうか。
悪用される自動発信システム

ロボコールは、電話発信を機械化することで、効率的に録音メッセージを流す手段として生まれた。当初は企業のマーケティングや世論調査などの正当な用途が想定されていたが、現実は大きく異なる結果となった。

現在、多くのロボコールは詐欺やスパムの手段として悪用されている。

米国では、2024年1月のニューハンプシャー州大統領選予備選挙を前に、バイデン大統領の声を模倣したAI生成のロボコールが有権者に発信された。この発信は「本選挙まで投票を控えるように」と促す内容で、選挙干渉ではないかと見られ、司法当局が捜査を行っている。

日本でもロボコールを悪用した詐欺が急増している。代表的な手口の一例を紹介しよう。

スマホに「0800-xxxx-xxxx」から電話がかかってくる。受話すると、自動音声で以下のように告げられる。

「NTTファイナンスより重要なお知らせです。未納料金が発生しているため、法的措置に移行いたします。オペレーターへお繋ぎする場合は［1］を押してください」

ここで指示通り［1］を押すと、人間のオペレーターが登場し、名前や生年月日、住所といった個人情報を聞き出したり、プリペイドカードでの支払いを要求してきたりする。

また「屋根の修理セールス」の例もある。受話すると、自動音声が「住んでいる住居の建築年数」「リフォームしたことはあるか？」「火災保険で屋根の修理ができることを知っているか」「興味はあるか？」などと質問してくる。これに「ある」と答えると、悪徳リフォーム業者のリストに掲載され、その後は人が電話をかけてくることになる。あるいは、複数回のロボコールで在宅時間をチェックし、セールスマンの訪問時間を調整するという手口もある。

さらに、本連載の編集者にも「内閣の支持率調査」と称するロボコールがかかってきた。「あなたの住所を教えてください。住民票の○○の部分の数字を入力してください」と案内が流れたという。住民票の番号入力を求める調査など、通常はありえない。編集者は不審に思い電話を切ったが、これも個人情報を詐取する詐欺コールと考えられる。
ロボコールに対抗するにはどうすれば？

ロボコールには、正当な用途と悪質な用途が混在している。これらを見分ける効果的な方法はあるのだろうか。

最もシンプルな対応は「とりあえず電話に出てみる」ことだが、これは詐欺電話に対してリスクが高く、不審な電話に対応する時間も無駄になる。

オススメは、スマートフォンに迷惑電話対策アプリをインストールすることだ。