お前ら、シャンプー何使ってるの？ 僕はコラージュフルフル👩🏿‍🦲

https://news.yahoo.co.jp/original_contents/theanswer-2026/

今年こそ”シャンプー迷子”にさようなら　花王100年のヘアケア研究からたどり着いた「答え*¹」がヒットした理由は？

多くの人がシャンプー選びに迷う背景にはどんな実態があるのだろうかその手がかりを得るためYahoo!ニュースでは昨年11月半ば1400円以上のハイプレミアムシャンプーに興味を持つ20～50代の女性1000人にWEBアンケートを実施し選ぶ際の基準や悩み満足度など幅広く尋ねたそこからは消費者が抱えるリアルな課題が見えてきた
「シャンプーを選ぶときのポイント」として回答者の約6割と一番多くの人が選んだのが「髪の悩みに対応」していること具体的な悩みとして「パサつき」「うねり」「加齢による変化」などさまざまなものが挙げられた一方実際に自分に合ったシャンプーを「使えていると思う」と答えた人は約3割にとどまった1400円以上するハイプレミアムシャンプーについても「使っている」「以前使った」と答えた人は約86%にのぼったがその使用感に「満足した」と答えた人は4割程度だった
アンケート結果からはさまざまな髪の悩みを抱えときに高価格帯のシャンプーにも頼るなど切実に解決できるシャンプーを探しているものの自分に合ったものを選べている人は多くないことがうかがえる
実際にシャンプーを選ぶにあたっての悩みを聞くと「商品が多すぎて選べない(526人)」「どれがよいか分からない(490人)」「効果が分からない(434人)」と多くの人が”シャンプー迷子”になっていることが分かった
あなたも”シャンプー迷子”?
多種多様な商品があるのになぜ「どれがよいかわからない」と感じてしまうのだろうかシャンプー選びにおける課題を掘り下げて聞くと1000人中322人が「季節や日によって髪の調子が安定しない」301人が「髪の仕上がりや頭皮の状態に悩みがある」と回答「自分の髪質や頭皮のタイプがそもそも分からない(225人)」「自分に合う定番商品がない(286人)」「毎回違う商品を試している(239人)」という回答も目立ちシャンプー市場が多種多様化しているがゆえになかなか「これ」といった商品に出合えなかったり多数の商品を前に困惑したりしている様子も見受けられた
あなたも同じような経験がないだろうか
「まるで化粧品のよう」 多種多様化し膨らむシャンプー市場
さまざまな髪の悩みに対応すべくさまざまなテイスト・志向のシャンプーが商品化されているにもかかわらず消費者は逆に迷い困惑している――多様な商品が”シャンプー迷子”を生んでいる状況をマーケティングの専門家はどう見ているのか花王ヘアケア事業部の君島雄貴さんと世代・トレンド評論家の牛窪恵さんがアンケート結果をもとに語った
君島雄貴(以下君島):シャンプーを主とするインバスヘアケアの市場では2023年時点で約250ものシリーズ*³が発売されていました
牛窪恵(以下牛窪):すごく多いですね背景にはショッピングサイトの浸透はもちろんドラッグストア業界の急成長による販路拡大やSNSインフルエンサーを通じた多様な情報拡散もありそうです
君島:ここ数年マーケティング力に長けた新興メーカーさんの勢いが目立っていましたデザイン性の高いパッケージなど世界観の確立されたブランドが増えているまるで化粧品のように商品展開がされるようになったといえます
牛窪:そんななかシャンプー選びに迷いを抱える人は多いようですねパーソナライズといいますか自分に合ったものがほしいのだけれど合っているのかどうか分からない使い続けないとよさが分かりづらいのに新商品が出るとそちらを買ってしまい結局どれが合っていたのかが分からなかったりもします
*³インテージ SRI+(インバスヘアケア市場2023年)より
進むパーソナライズ志向 多すぎる選択肢に「選べない」
牛窪:アンケートでは「髪で特に気になっている点」として「パサつき」や「うねり」を挙げる人が多い一方ヘアケア選びで悩んでいることを聞くと「どれがよいか分からない」という回答が多数迷子具合がうかがえますね
君島:今回のアンケートでは「シャンプーを選ぶときのポイント」として「香り」や「パッケージデザイン」と答えた人が比較的少なく意外でしたこれはヘアケア業界の大きな変換点という気がします
牛窪:少し昔なら「シャンプーは香りで選ぶ」という感覚も一般的でしたよねけれどアンケート結果では「髪の悩みに対応」がより求められています
君島:さまざまな価値軸があふれているけれどヘアケアの課題は改善されていないという認識の表れなのかもしれません