ローソンのセルフレジ操作に不満、原因はトラブル防止とUXのせめぎ合い
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/100701867/
最初だけ戸惑うけど
一回やれば慣れるだろ
セブンもセルフレジ増やせよ
一回やれば慣れるだろ
セブンもセルフレジ増やせよ
つうかなんで客が余計な手間取らないといけないの？
その分安くもならないのに？
その分安くもならないのに？
>>3
セルフを使ったほうが早く終わる状況なら使えばいい
コンビニは値段より早さ重視だろ
セルフを使ったほうが早く終わる状況なら使えばいい
コンビニは値段より早さ重視だろ
>>3
ほんまやな
ただレジ仕事強制されてるだけやんけ
ほんまやな
ただレジ仕事強制されてるだけやんけ
>>3
いやなら使うな
いやなら使うな
あんなん手間のうちに入らんわ
セルフレジで使えるクーポンと使えないクーポン分けるのやめろ
セルフレジ詐欺
セルフレジと見せかけて店員がレジをやる
セルフレジと見せかけて店員がレジをやる
>>5
これセルフレジの看板吊り下げてあってセルフレジ用のモニターも付いてるから歩いていくと何故か使えず店員が来る謎仕様
これセルフレジの看板吊り下げてあってセルフレジ用のモニターも付いてるから歩いていくと何故か使えず店員が来る謎仕様
別に間違えてもいいじゃん初めてなんだもの
最初に支払い方法を聞かれるスタイルに途中でポイントカードをどうするか聞いてくる仕様だから使いにくい。ファミマのほうかが使いやすいのよね
値引きできないカス仕様
ロッテリアも分かりにくい
セルフレジなのに店員いるんだが
どっか行ってくれよ
どっか行ってくれよ
>>11
万引きされるから
万引きされるから
セルフレジってある程度操作を統一しないと面倒だよ
ローソンも西友もダイソーもセルフレジだけどこいつら全部に文句言ってんの？
松屋の券売機は酷いけどさ、セルフレジを避ける奴はガチで甘えたゴミばっかだぞ
松屋の券売機は酷いけどさ、セルフレジを避ける奴はガチで甘えたゴミばっかだぞ
松屋のやつみたいに
「無能UIメーカー」があるよね
どっかの高速のSAの奴もクッソ無能だった
「無能UIメーカー」があるよね
どっかの高速のSAの奴もクッソ無能だった
>>16
守谷PAでラーメン食ったときは酷かった
老若男女揃って？？？ってなる
守谷PAでラーメン食ったときは酷かった
老若男女揃って？？？ってなる
からあげくんのセルフセロテープの方がわかりづらい
ローソンは店員が使うレジがセルフレジになる方式だけど
店員がレジにいるのにレジ閉めててセルフ使えみたいなスタンスが不親切なんなよな
操作も最初にポイントあるかどうか聞いてきたりわかりづらいな
あれじゃ老人は使えない
店員がレジにいるのにレジ閉めててセルフ使えみたいなスタンスが不親切なんなよな
操作も最初にポイントあるかどうか聞いてきたりわかりづらいな
あれじゃ老人は使えない
>>18
ポイント画面で詰まって時間かけてるのをよく見るわ
画面にも音声でもポイント登録って言ってんのにメクラでツンボなのあれ？
ポイント画面で詰まって時間かけてるのをよく見るわ
画面にも音声でもポイント登録って言ってんのにメクラでツンボなのあれ？
セルフで困るのは大体落ち着いて画面や音声を見てないからなんだよ
マルエツのセルフレジ、同じ商品を複数買う場合に1つだけスキャンして画面の+ボタンをタップして増やせるんだけど、間違えて多くタップした時にマイナスで減らそうとしたら店員来るんだよなw
スキャナーを手で持つのダルい
都内のローソンって店員がインド人率高くね？
イオンのセルフレジはたまにクーポン出てくるけど
コンビニもそういうメリットあんの？
混んでないだけ？
コンビニもそういうメリットあんの？
混んでないだけ？
まず支払いはどれにするかでスタートしろよ
ポイント最初に聞くなよアホ
ポイント最初に聞くなよアホ
何度もやってるけどたしかに分かりづらいわ
特にポイントカードやクーポンを適用する時
あと1番最初から決済方法選ばせるの辞めた方がいい
特にポイントカードやクーポンを適用する時
あと1番最初から決済方法選ばせるの辞めた方がいい
こないだ行った魚のスーパーみたいなとこは店員が登録して支払いだけセルフだったんだけど
お金の投入口が閉鎖されていてモニターからレシートか領収書を選ぶところからスタートする方式だった
お金を支払ってから選ぶのが自然だと思うけどな
お金の投入口が閉鎖されていてモニターからレシートか領収書を選ぶところからスタートする方式だった
お金を支払ってから選ぶのが自然だと思うけどな
ポイント云々とレジ袋と支払い方法
このあたりが店によってバラバラ
このあたりが店によってバラバラ
あれどうやってコーヒーとか買うねん
セルフの決済って60歳くらいまでなら3回やれば何の問題もなくスムーズになりそうなのに
50代とか60代の人はセルフに行く前に尻込みしてる印象あるわ
50代とか60代の人はセルフに行く前に尻込みしてる印象あるわ
袋も買うから、すべて店員さんに任せた方が
圧倒的に早い
圧倒的に早い
1回やったけど2と3すぐ簡略できるよね
ローソンのセルフレジは糞だけど
セルフだと割引されないとか
商品引換券使えない問題は解決したの？
それ解決してないのにセルフレジオンリー店舗増やしてない？
セルフだと割引されないとか
商品引換券使えない問題は解決したの？
それ解決してないのにセルフレジオンリー店舗増やしてない？
店員さん忙しそうに品出ししてるからかわいそうになる
実はポイントカードの読み込み
いつでも出来る
いつでも出来る
酒買うから年齢確認で店員の操作入るし有人でいい
あとローソンのはほんとに分かりにくい
あとローソンのはほんとに分かりにくい
サッカー台がないのが一番ダメだろ
これは全てのコンビニに言えることだが
これは全てのコンビニに言えることだが
>>38
コンビニでカゴいっぱい買い物とかアホだろ
スーパー行けよ
コンビニでカゴいっぱい買い物とかアホだろ
スーパー行けよ
>>38
混んでる時にいっぱい買うなってこったろ
混んでる時にいっぱい買うなってこったろ
ライフのセルフレジもクソみたいなUIだったけど
いつの間にか改善されてた
よっぽど苦情が多かったんだろうな
いつの間にか改善されてた
よっぽど苦情が多かったんだろうな
あのさーコンビニまでも客にやらせるなよ
スーパーと違って利便性しか考えてねーんだけど？
片手にスマホ持って商品のバーコードを表にしてスキャナー持つのだるいんだけど？
スーパーと違って利便性しか考えてねーんだけど？
片手にスマホ持って商品のバーコードを表にしてスキャナー持つのだるいんだけど？
クオカ使えないゴミ
セルフのガススタは何度も言って馬鹿でもやるようになってんやろなー
コンビニやスーパーだと店員よべばいいやーみたいな
コンビニやスーパーだと店員よべばいいやーみたいな
あのさーコンビニなんて速さと利便性しか考えてないんだけど？
スーパーと一緒にすんなよボケ！
ならユニクロみたいなレジにしろや
スーパーと一緒にすんなよボケ！
ならユニクロみたいなレジにしろや
全部ユニクロ方式にして
まずレジ袋要不要で引っかかる
あとポイントカードのくだり要るか？
あれのせいでワンテンポ遅くなる
あとポイントカードのくだり要るか？
あれのせいでワンテンポ遅くなる
ただでさえ押す回数が多いのに視点移動が多いし押すべきボタンの強調も不十分
デザインがウ●コってことだよ
デザインがウ●コってことだよ
手順が多すぎて怠い
だから行くのが億劫になる、客遠ざかって潰れるだけ
だから行くのが億劫になる、客遠ざかって潰れるだけ
あれ理解できないってどうやって生きてきたんだ？
ユニクロ方式は全部の商品にタグつけないとならないからなー
コストがかかる
コストがかかる
日用品とか食料品だとユニクロと扱う量が全く違うよ
毎日服を3着は消費しないでしょ
ローソンはパッケージといい
ユーザーを無視したつくりにする傾向がある
素直にセブン方式パクれよ
ユーザーを無視したつくりにする傾向がある
素直にセブン方式パクれよ
>>56
実用性を無視した意識高い系なものが多いよな
実用性を無視した意識高い系なものが多いよな
>>56
セブンは商品はゴミだけどUIとか見やすさってとこでは頭ひとつ抜けてると思うわ
商品はゴミだけど
セブンは商品はゴミだけどUIとか見やすさってとこでは頭ひとつ抜けてると思うわ
商品はゴミだけど
あれ袋貰うのは店員呼ばないと貰えないからもはやセルフの意味がなくなってる
>>57
小泉が悪い
小泉が悪い
割引できないクソ
コンビニは地域の老人向けのスーパーになります
みたいなニュース見たことあったが
これじゃ老人は来るなと言ってるようなもんだな
みたいなニュース見たことあったが
これじゃ老人は来るなと言ってるようなもんだな
ほとんどのローソンのセルフレジは「ただ今、セルフレジはご利用出来ません」ってなってるよね
ファミマの方が使いやすいけど値引き品対応してないのが糞
ただただ狭過ぎ
ローソンのセルフレジって2種類以上ある？
最寄りのローソンのは慣れてる事もありスムーズに出来るけど、ちょっと離れたとこのローソンのセルフレジはなんだかめんどくさかった
しかも目の前に店員いるのにやらされた
余計焦るやんけ
最寄りのローソンのは慣れてる事もありスムーズに出来るけど、ちょっと離れたとこのローソンのセルフレジはなんだかめんどくさかった
しかも目の前に店員いるのにやらされた
余計焦るやんけ
外人が日本語読めないのに使ってた バカすぎる
昔のNewdaysが最強だった
スイカなら決済方法選ばなくてもタッチすればOK
スイカなら決済方法選ばなくてもタッチすればOK
たまに使うけどスーパーとかのに比べたらUIがオンボロだなって思うよ
スーパーのやつもらえよ
スーパーのやつもらえよ
セルフレジコーナーをちゃんと作れよ
イートインとかよりも
イートインとかよりも
近くのローソンは万引きが多いらしくて店員がセルフレジを常に監視してる
松屋といいローソンといい
使いづらいレジはどこもNEC
使いづらいレジはどこもNEC
覚えればいいやん、間違えたからなんなの？
>>72
俺に恥をかかせるな😡
俺に恥をかかせるな😡
ローソンPBのデザインと一緒でタッチボタンの視認性悪いUI面の問題
あと最初に支払い方法聞いてきて次にスキャンそしてなぜか支払い直前にポイントカードの有無確認という謎オペレーション
せめて支払い方法とポイントカードの順番逆にしたほうがいいと思うよ
あと最初に支払い方法聞いてきて次にスキャンそしてなぜか支払い直前にポイントカードの有無確認という謎オペレーション
せめて支払い方法とポイントカードの順番逆にしたほうがいいと思うよ
マルエツのセルフレジは遅いしレシート捨てるとこ近くにないしだめ運用
まいばすけっと最速最高
まいばすけっと最速最高
クーポンも使えるようにしろ😡
袋ねーから使わねー
混んでたらセルフレジ行って定員よんでやってもらう
>>77
多分店員は君にクソ殺意を覚えてるし、店員仲間でゴミ客来たって言われてるよ
多分店員は君にクソ殺意を覚えてるし、店員仲間でゴミ客来たって言われてるよ
商品置いただけで認知してくれるユニクロのセルフレジ凄くね？
わかりづらいとかいうのは自分の能力不足ってだけだろ。
おっさんは新しいことに対応できないからな
コンビニで買ってるおっさんとか現金使ってそう
コンビニで買ってるおっさんとか現金使ってそう
今までのカウンターにいきなり設置してるから商品とかどうして良いかわからん
タバコや酒買うと結局店員さん呼ぶことになるから極力使わん
免許証やマイナカードで認証できるようにしてくれ
免許証やマイナカードで認証できるようにしてくれ
LAWSONってワンオペばっかだよね
強盗リスクあるのにおばさん一人でやらせてたりするし
強盗リスクあるのにおばさん一人でやらせてたりするし
女のが現金使ってるイメージある
会計言われてから財布探しはじめる
脳に異常あるとしか思えん
会計言われてから財布探しはじめる
脳に異常あるとしか思えん
松屋のシステムはクソ、あれテストせずに設置しただろ
機能松のや行ったけど、年寄りが操作諦めて帰っていったわ
機能松のや行ったけど、年寄りが操作諦めて帰っていったわ
支払い方法を先に聞くのが一昔前のUIて感じ
ローソンはセルフレジにデカいレジ袋置いといてよ
セルフだとコンビニコーヒー買えないし不便だよ
ファミマならカップ置いてあるからセルフ使うけどローソンは有人しか使いたくない
ファミマならカップ置いてあるからセルフ使うけどローソンは有人しか使いたくない
わからない人は使わないでほしい
まだやったことねーわ
チンして呼び出してやってもらってる
チンして呼び出してやってもらってる
これ、だいぶ前からこのUI考えた奴アホって散々言われてた事だろ
今更⁈
今更⁈
ローソンてセルフレジなのか
いつも行くのは100円ローソンだから店員が普通に詰めてくれるので知らんかった
いつも行くのは100円ローソンだから店員が普通に詰めてくれるので知らんかった
ライフもレジ一つ店員対応にしてそれ以外全部セルフにしやがったしいつかは慣れないといかんのやろな
客に仕事さすな
やっぱそうだよな
普段ファミマのセルフレジは普通に使えてるんだが土曜日に初めてローソンのセルフ使う時やたら戸惑ったんだけどそんなのおれだけなんだろうなって思ってたよ
普段ファミマのセルフレジは普通に使えてるんだが土曜日に初めてローソンのセルフ使う時やたら戸惑ったんだけどそんなのおれだけなんだろうなって思ってたよ
商品スキャン→会計→ポイントカードお持ち？はよくない
会計→決済が普通の流れになるから
最初にポイントカードあるか聞いてスキャンさせるほうが混乱しない
俺ですら最初はあれで混乱した
会計→決済が普通の流れになるから
最初にポイントカードあるか聞いてスキャンさせるほうが混乱しない
俺ですら最初はあれで混乱した
店員が横について説明しながらやってんだよなこれなら自分がやった方が早いと店員も思ってんじゃないの
自分以外ローソンでセルフレジ使ってるのをあまり見ない
ファミマはけっこういる
ファミマはけっこういる
領収書出せないのが欠陥すぎる
福岡のセブン行ったら3Dだった。試験的にやってるのかと思ったけど、東京ではセルフレジすら増える感じないしなんなんだあれ
ミニストップのセルフレジは店員がクソ
セリフレジの列に並んでたらあとからレジに店員がついて通常レジ扱いにしてセルフ目当ての客も並び直させるゴミクズ
セリフレジの列に並んでたらあとからレジに店員がついて通常レジ扱いにしてセルフ目当ての客も並び直させるゴミクズ
もう慣れたしポイントも貯めてないからスラスラやってるけど初めは本当に使いづらかった。俺はずっと言ってきた
初期は押してもなかなか反応しなくて、誤操作を誘発させるクソ仕様だった
初期は押してもなかなか反応しなくて、誤操作を誘発させるクソ仕様だった
セブンは秋葉原駅前のところくらいしか見ないな
セルフ化する気あるのか？
セルフ化する気あるのか？
セルフは酒買えないのがキツい
無料クーポン使えるから乞食が捗る
と思ったら酒は店員が確認バーコード読み込まなきゃダメなんよな
その時に会計0円ってばれてるっぽいから結局なんか買わなきゃならん
以前は鬼ころ買ってたが最近値上げしてなァ
まあスーパーでも値上げてしてるから別に買っても損はせんが
と思ったら酒は店員が確認バーコード読み込まなきゃダメなんよな
その時に会計0円ってばれてるっぽいから結局なんか買わなきゃならん
以前は鬼ころ買ってたが最近値上げしてなァ
まあスーパーでも値上げてしてるから別に買っても損はせんが
スーパーのセルフなら問題なく使ってるのにコンビニだと謎にうだうだするのなんでなん？
数が少ないから戸惑ってる時間が長く感じてるだけ？
スーパーだとレジの数が多いから、うだうだやってても問題ないしな
数が少ないから戸惑ってる時間が長く感じてるだけ？
スーパーだとレジの数が多いから、うだうだやってても問題ないしな
セルフレジで現金使えないとか意味わからん
ファミマのセルフは使いやすい
UIダサいけど重要な部分は色が濃いからすぐわかる
UIなんて間違えなければいいのだからスタイリッシュである必要はない
UIダサいけど重要な部分は色が濃いからすぐわかる
UIなんて間違えなければいいのだからスタイリッシュである必要はない
商品のバーコード読み取れないから使うの辞めた
またまたまたローソンかよｗｗｗ
もうデザイナー陣一新しろｗｗｗｗｗ
もうデザイナー陣一新しろｗｗｗｗｗ
ローソンはハンディスキャナーなのが糞
左手にカバン、右手に商品を持っている状態でハンディスキャナー持てないだろ馬鹿
左手にカバン、右手に商品を持っている状態でハンディスキャナー持てないだろ馬鹿
店員のおっさんが暇そうにブラブラしてるのに
袋の買い方とか聞きながらバーコード読んで会計してるの
これもう俺が店員だろ
袋の買い方とか聞きながらバーコード読んで会計してるの
これもう俺が店員だろ
からあげクンひとつって言ったら自分で取れって言われた
前が開くとは思わなかった
前が開くとは思わなかった
>>128
同じく
同じく
ドン・キホーテとトライアルのセルフレジは慣れた
ローソンはまだ慣れない
ローソンはまだ慣れない
仕事で使ってる端末のUIがクソオブクソだから
レジのUIとか神に思える
レジのUIとか神に思える
君等みたいなおじいちゃんは自分のスマホで注文する居酒屋とか大丈夫なんかな？
コーヒーのバーコード並んでるのをピッてする時に狙いがズレて取り消してやり直すのが面倒くさい
100ローが行動範囲から消えて以降ローソンの価値がわかんね
>>137
明らかに１００ロー消してるよね本体が
今二店舗改装中だけど一つはノーマルローソンになるけど
１００ローじゃなきゃいらんわな
明らかに１００ロー消してるよね本体が
今二店舗改装中だけど一つはノーマルローソンになるけど
１００ローじゃなきゃいらんわな
ミニストップはもう行かないよ
楽天ギフトカード終わっちゃったもん
楽天ギフトカード終わっちゃったもん
iPhoneである必要もなくなったね！
値引きシール貼ってる商品買うと店員呼び出さないといけないから面倒くさい
ファミマならセルフでも通るのに
ファミマならセルフでも通るのに
いやセルフでもいいけど
クーポン使えない、割引使えない、タバコ買えない、現金使えないとか不便すぎる
クーポン使えない、割引使えない、タバコ買えない、現金使えないとか不便すぎる
値引きされたヤツは反映されなくて焦ったわ
結局オロオロして定価のまま買っちゃって後悔
結局オロオロして定価のまま買っちゃって後悔
最初はとまどうけどすぐ慣れるだろう
サクサクつかってるジジババでもおるぞ
サクサクつかってるジジババでもおるぞ
有人だろうが無人だろうがポイント云々聞かれるのはジャップの生産性下げてると思う
セルフなんて簡単なのに何を怒ってるんだ？ってどやってるバカたまにいるけどそういうことじゃないんだよ
あんなもんやれば余裕だよ
そうじゃなくて作業させられるのがイラつくだけよ
セブンみたいな支払いのみセルフが1番良い
バーコードピッピなんて底辺作業こっちは１ミリもやりたくねーんだよ
こっちはその間スマホでも見てたいんだわ
あんなもんやれば余裕だよ
そうじゃなくて作業させられるのがイラつくだけよ
セブンみたいな支払いのみセルフが1番良い
バーコードピッピなんて底辺作業こっちは１ミリもやりたくねーんだよ
こっちはその間スマホでも見てたいんだわ
セルフでもガソスタに文句言ってるやつみたことないのに
コンビニは酒とか煙草買うから店員にやらせるけど
コンビニは酒とか煙草買うから店員にやらせるけど
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