※3/23(月) 12:00配信
テレビ朝日系（ANN）「0570」から始まるナビダイヤルは、電話した側が通話料を支払う仕組みですが、秋から値上げされることが決まり、不満の声が出ています。
通話料1分44円 保留時も
自動音声
「20秒ごとにおよそ10円でご利用いただけます」ナビダイヤルは「0570」から始まる番号。1997年に始まり、電話をかけた発信者が通話料を負担する仕組みです。
先月、サービス開始から初めて値上げが発表されました。
「NTTドコモビジネス」ホームページから
「昨今の物価上昇や人件費高騰を踏まえ、ナビダイヤル通話料の一部を改定します」値上げは今年10月から始まります。携帯電話から発信する場合、これまで20秒につき11円でしたが、今後は30秒ごとに22円。1分で44円の通話料がかかることになります。
公衆電話や固定電話などについては、値上げの予定はありません。
NTTドコモビジネスの担当者
「もともと携帯電話の一般的な通話料より抑えた価格設定になっていましたが、今回で同等の水準になっています」SNS上では「保留した時間の通話料は事業者持ちにしてほしい」「解約の手続きにナビダイヤルを使っていないか、契約前に確認が必要になる」といった批判の声が多く上がりました。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/a48bccd0eff1935a140ed32535362004bce774a6
保留時に金かからんシステムにしろ
今までが安すぎた
>>43
だね
ナビダイヤルさんに感謝
だね
ナビダイヤルさんに感謝
石油値上がりの影響がナビダイヤルまで…
おつなぎしていますを数分垂れ流したあとに
「後ほどおかけください」と勝手に切断するSBI証券はクソ
「後ほどおかけください」と勝手に切断するSBI証券はクソ
ネトウヨ絶望の愛国電凸
冗談抜きで、次の選挙で「つながるまではナビダイアルの課金禁止します」って公約に入れたらすごい票増えると思うよ！
昔の0990ダイヤルって単価どれくらいなんだっけ？
>>49
1分100円ずゃなかった？
1分100円ずゃなかった？
>>1
馬鹿馬鹿しいから
直メールして連絡させてるわ
馬鹿馬鹿しいから
直メールして連絡させてるわ
>>50
メールって意外と不着とかあるし、迷惑メールに入っている事もある。
メールって意外と不着とかあるし、迷惑メールに入っている事もある。
普通に使ってたら1回で余裕で1000円超えるな
しかも携帯プランは国内通話し放題と言いながらこれは対象外だからな詐欺だよ
ナビダイヤル以外で解約受け付けない企業は殺してもいいことにしてくれ
なんか日本ってどんどん不便になってるよね…
文句があるならその後利用しなけりゃいい
１００％返品交換が必要であると自身がある者だけ対応
スーパーも通信キャリアも基本的にはクレームをシャットアウトでいいのに
１００％返品交換が必要であると自身がある者だけ対応
スーパーも通信キャリアも基本的にはクレームをシャットアウトでいいのに
なら解約手続きも全部ウェブでできるようにしろよ
Amazonのチャット楽だわ
コルセンエアプか？
金かかるから掛け直してこい！とか言われて何時間も対応する羽目になるんだが
金かかるから掛け直してこい！とか言われて何時間も対応する羽目になるんだが
どんな人生送ったらクレーマーになるん？
まともなネットでの事務手続きを整備せず客にコスト押し付けるクソ企業が多すぎる
金払いたくないから0570じゃなくて、その企業の適当な営業所とか0120のお悔やみ窓口にかけるようにしてる
>>65
でも、転送してくれないだろそいつら
でも、転送してくれないだろそいつら
意地でも繋がらないコールセンターって何なの?
郵便局ですら1時間とか繋がらないぞ
郵便局ですら1時間とか繋がらないぞ
>>66
郵便局はほとんどネットで完結出来るだろ
どうしてもと言うならお客様サービス相談センター
固定電話からなら通話料無料で22時まで繋がるぞ 担当局が真っ青な顔で折り返してくれるソリューションだぞw
郵便局はほとんどネットで完結出来るだろ
どうしてもと言うならお客様サービス相談センター
固定電話からなら通話料無料で22時まで繋がるぞ 担当局が真っ青な顔で折り返してくれるソリューションだぞw
ナビダイヤル使ってる企業のものは、可能な限り契約しなかったりされてると思うけど
営業に支障出ないのかな？
営業に支障出ないのかな？
クレーマー絶滅なんてするわけないじゃん
通話料がかかるわけだから、ちゃんと真っ当なクレームで連絡する人が通話料が高くなったことでモンスター化するだけ
電話かけてくる全員がクレーマー化する
高い通話料払ってるんだから、そりゃ穏やかな話なんてできないぞ
通話料がかかるわけだから、ちゃんと真っ当なクレームで連絡する人が通話料が高くなったことでモンスター化するだけ
電話かけてくる全員がクレーマー化する
高い通話料払ってるんだから、そりゃ穏やかな話なんてできないぞ
>>69
これ
フザケた解答しようもんなら暴言かましたるわ😡
これ
フザケた解答しようもんなら暴言かましたるわ😡
予約とるのにナビダイヤル
>>1
正当なクレームまでキチクレ扱いになるような風潮あるからな
企業にとってはいい世の中だろ
消費者にとっては受難の世の中だが
正当なクレームまでキチクレ扱いになるような風潮あるからな
企業にとってはいい世の中だろ
消費者にとっては受難の世の中だが
>>1
良スレ乙、ほんこれ
戦いが抽象的になると戦いが行われていること自体認識できなくなる
問題の解決はこうした形で図られる
これが、知恵っていうこと
んで消費者は企業の知恵に敗北したということ
良スレ乙、ほんこれ
戦いが抽象的になると戦いが行われていること自体認識できなくなる
問題の解決はこうした形で図られる
これが、知恵っていうこと
んで消費者は企業の知恵に敗北したということ
これおかしいよな
クレーマー対策どころか儲けにきてるだろ
クレーマー対策どころか儲けにきてるだろ
ナビダイヤルにするかどうかは企業の自由
していない企業の製品サービス使えばいいだけ
公共関係のナビダイヤルは批判されるだろうけど
していない企業の製品サービス使えばいいだけ
公共関係のナビダイヤルは批判されるだろうけど
カスタマーがナビダイヤルのとこ増えたよな
フリーダイヤルにする余裕もないのか
フリーダイヤルにする余裕もないのか
原材料が高騰してるから仕方ないね
３分かけたら食費１回分いくやん
どうすんのこれ
どうすんのこれ
真のクレーマーは電話代も払え言うやろ
ケンモジは家電だから3分9円さ
ボッタクリ製品で有名なAppleは
いまだにナビダイヤルではない
薄利多売路線ならナビダイヤルにしてサポートコスト下げるしかないんだよ
いまだにナビダイヤルではない
薄利多売路線ならナビダイヤルにしてサポートコスト下げるしかないんだよ
待ち時間に課金されるのは糞
フリーダイヤルである必要はないけど、ナビダイヤルはマジでやりすぎ
つーかぶっちゃけ電話する要件なんてないだろ
なんでもネットで完結する時代になんでわざわざ電話してんの？
企業からしたらコストでしかないんだが
なんでもネットで完結する時代になんでわざわざ電話してんの？
企業からしたらコストでしかないんだが
>>85
年寄りは電話するぞ
うちのジジイも毎日証券会社やらプロバイダやらドコモに問い合わせしまくってる
スマホでの株取引の認証が上手くいかないとかでな
かれこれ１ヶ月
年寄りは電話するぞ
うちのジジイも毎日証券会社やらプロバイダやらドコモに問い合わせしまくってる
スマホでの株取引の認証が上手くいかないとかでな
かれこれ１ヶ月
普通の人はかける用事がない
>>86
普通の人は掛けなくなって電話代気にしないキチゲェクレーマーだけ残りそう
普通の人は掛けなくなって電話代気にしないキチゲェクレーマーだけ残りそう
>>86
普通の人ではなく普段はかけることはないが、誰でも連絡取らざるを得ないことがあってそれがナビダイヤルだとこんな理不尽な目に遭うって話
普通の人ではなく普段はかけることはないが、誰でも連絡取らざるを得ないことがあってそれがナビダイヤルだとこんな理不尽な目に遭うって話
>>86
そらな
普通じゃ無いことをやらかされたら対応してもらう為に電話かけるだろ
そらな
普通じゃ無いことをやらかされたら対応してもらう為に電話かけるだろ
>>86
ホントの意味での普通の人間って普通じゃなくてレア種だからあんま変わんないぞ
ホントの意味での普通の人間って普通じゃなくてレア種だからあんま変わんないぞ
行政でこれ導入してるの国民を完全に舐めてるよな
こういうの楽天リンクからでも金かかるのか
>>88
そもそも楽天リンクからナビダイヤルに発信出来ない
そもそも楽天リンクからナビダイヤルに発信出来ない
人に繋がるまで料金発生するのはダメだろ
プロバイダ解約が電話でしかダメで40分待たされたわ
家電じゃなかったら憤死してるわ
家電じゃなかったら憤死してるわ
料金が普通の電話と同じになっちゃったら本当にただの嫌がらせじゃん
未だにこれじゃないと解約できない会社いるかのガネ
急ぎでない限りメールで問い合わせすればいいじゃん
ヤマト運輸が0570なのうちの地域だけかな？
前に問い合わせることあってめちゃくちゃムカついた記憶あるんだが
前に問い合わせることあってめちゃくちゃムカついた記憶あるんだが
>>96
うちもだよ
ヤマト側の不手際あって連絡するのになんでこっちが電話代持たなきゃいけないのかめちゃ腹立ったわ
うちもだよ
ヤマト側の不手際あって連絡するのになんでこっちが電話代持たなきゃいけないのかめちゃ腹立ったわ
>>96
佐川もいつの間にかナビダイヤルになってたわ
佐川もいつの間にかナビダイヤルになってたわ
Q2って今もあんの？
某プロバイダに契約変更申し込んだら電話しろってメールが来て、そこにかけたら別の番号に書けろって言われて、そこにかけたら前の番号にかけてこう言えって言われて、そこでようやく担当が捕まったけど毎回ナビダイヤルで５分くらい待たされる
終わったあとコルセンの人に「対応品質はいかがでしたか」って聞かれたけど品質もクソもないしここで文句言っても上は変わらないであなたの評価下がるだけなんでしょうって言ったら「そうです」って教えてくれた
終わったあとコルセンの人に「対応品質はいかがでしたか」って聞かれたけど品質もクソもないしここで文句言っても上は変わらないであなたの評価下がるだけなんでしょうって言ったら「そうです」って教えてくれた
>>99
1人1台は携帯持ってる時代にメール対応できないとかあたおか過ぎるよな
契約変更だけで3社くらいたらい回しにされるのも意味分からんし
しかも毎回担当に繋がるまでもうしばらくお待ちくださいが発生するし
1人1台は携帯持ってる時代にメール対応できないとかあたおか過ぎるよな
契約変更だけで3社くらいたらい回しにされるのも意味分からんし
しかも毎回担当に繋がるまでもうしばらくお待ちくださいが発生するし
これ最低限のやり取りに上限設定するとか規制しろよ
不手際のクレームにも金取られるの詐欺だろ
不手際のクレームにも金取られるの詐欺だろ
他人宛の郵便物が誤配されてたから郵便局に連絡するかと思って代表の電話番号調べたら
ナビダイヤルしか問い合わせ窓口がなかった時は流石にどうかと思ったわ
あとナビダイヤル絡みで一番腹立ったのはNP後払いとかいう決済サービスの不正利用に巻き込まれた時
全く身に覚えのない不正利用での問い合わせなのにナビダイヤルで待機時間も長かったし
それを乗り越えて電話に出た中年女のオペレーターは横柄で話が通じないから人生で初めてオペレーターにキレた
ナビダイヤルしか問い合わせ窓口がなかった時は流石にどうかと思ったわ
あとナビダイヤル絡みで一番腹立ったのはNP後払いとかいう決済サービスの不正利用に巻き込まれた時
全く身に覚えのない不正利用での問い合わせなのにナビダイヤルで待機時間も長かったし
それを乗り越えて電話に出た中年女のオペレーターは横柄で話が通じないから人生で初めてオペレーターにキレた
>>102
郵便局への連絡にわざわざナビダイヤルなんて使わなくても
街角の郵便ポストへ用件投函すればそれで済むぞ
郵便局への連絡にわざわざナビダイヤルなんて使わなくても
街角の郵便ポストへ用件投函すればそれで済むぞ
そもそもこのシステムが違法やろ、消費者が一方的に不利過ぎる
コールセンターで働いたことあるけど、ナビダイヤルだと通話料かかることに対してのクレーム多いんだよね
でも変態とか雑談だけしてくるような人は少なくなる
でも変態とか雑談だけしてくるような人は少なくなる
そもそもなんでカケホ使えないんやろな
いいねぇ
クレーマーからどんどん金取ったれ
クレーマーからどんどん金取ったれ
さらにモンスター化が進むだけだと思うが
今度は青葉みたいに直に乗り込んでくるようになるぞ
あと、人件費高騰とか抜かしてるけど給料あがっとらんぞ
今度は青葉みたいに直に乗り込んでくるようになるぞ
あと、人件費高騰とか抜かしてるけど給料あがっとらんぞ
おすすめのクレーム先ある？
国は事務手続きのネット完結を義務化しろよ
いまだに一部の手続きは電話してくれとかいうふざけた企業があるのに値上げしてんじゃねえ
いまだに一部の手続きは電話してくれとかいうふざけた企業があるのに値上げしてんじゃねえ
金かかるのはいいけど下手すりゃ数十分待たされるからダメだ
オカンが104を知って何でもかんでも
すぐ104で聞くようにしてたら
5000円くらい取られたわ
高ぇんだよ、、、
すぐ104で聞くようにしてたら
5000円くらい取られたわ
高ぇんだよ、、、
JRの値上げは問題になるけど
電話代はこれくらいの話題で済むのか
電話代はこれくらいの話題で済むのか
直接会社まで行った方が安そう
>>114
直接行って豚まん投げた方がいいかもな
直接行って豚まん投げた方がいいかもな
いのちの電話が本当に命削ることになるなw
電話で解決しなかったら直接会社に行くのがいいわな
クレーマーだけじゃなく
解約する奴も撃退できる
解約する奴も撃退できる
>>118
なるほど
ドコモが考えそうなことだ
なるほど
ドコモが考えそうなことだ
徹底的に鍛えられたクレーマーは繋がった瞬間に電話番号教えるからそっちからかけてきてくれって言ってくるわ
結局損してるのは普通の利用者
結局損してるのは普通の利用者
>>120
そういう人普通にいるけど、発信禁止されてるコルセンあって逆にクレームになってたわ
そういう人普通にいるけど、発信禁止されてるコルセンあって逆にクレームになってたわ
稀にあるけど俺らがこれ使う場面ていつなん？
営業所がナビダイヤル化以前の旧番号を
10年前からしつこく使ってるわ
10年前からしつこく使ってるわ
オプションでかけ放題を契約してるのに有料になるからヘイトがすごい
プロクレーマーは名乗り電話番号伝えたあと、かけ直してこい！と言う
クレーマーは減らないよ
奴らの知能指数で、料金のことに考えが及ぶわけがない
奴らの知能指数で、料金のことに考えが及ぶわけがない
夢グループどうすんの？？
ケンモメンの話し相手が亡くなっちゃたなあ
怒り心頭クレーマーはコスト度外視だろう
>>1
4ね中抜き悪徳業者
4ね中抜き悪徳業者
クレームが減るより黙って離れてゆく優良顧客が一番怖いのにな
暇なジジイが可愛い声の女の子指名して話し相手に電話し過ぎたからや
最近金もったいないから公衆電話からフリーダイヤルや0570かけてるは
なんで電話なんかするの？
>>138
applepayに登録しようとすると電話かけろって言われる
applepayに登録しようとすると電話かけろって言われる
>>140
それってオペレーターと会話する必要ないだろ
それってオペレーターと会話する必要ないだろ
>>142
いやいやそんなことないぞ
きっちり本人確認されるからな
いやいやそんなことないぞ
きっちり本人確認されるからな
>>147
それってどこのカード会社なの？
普通は登録電話番号で着信させて終わるだろ
それってどこのカード会社なの？
普通は登録電話番号で着信させて終わるだろ
クレーマーの相手はAIがすることになる
さっきAIに人生相談してたらこの番号からはじまる相談のとこ教えてもらったけど
これかけたらただでさえ貧困の俺がさらに金減ってまうとこやった
なんかこういう偶然の一致多いなあ
これかけたらただでさえ貧困の俺がさらに金減ってまうとこやった
なんかこういう偶然の一致多いなあ
クソの役にもたたないAI自動音声やめろ
日本企業「今の内に石油に関係無いものも値上げしとこーぜ？ヤッたもん勝ちだぜw」
これが今の日本企業の精神である
そもそも「クレーマーが多いから」は導入企業の言い分でしょ
この数10年でクレーマーの数が増えて言っているとは到底思えない
単に直接利益に貢献しにくいので人員削減したいだけというのをクレーマーのせいにしているに過ぎないであろう
この数10年でクレーマーの数が増えて言っているとは到底思えない
単に直接利益に貢献しにくいので人員削減したいだけというのをクレーマーのせいにしているに過ぎないであろう
>>146
少なくとも有料にしてから
クレーマーは減っただろ
人員削減が目的でも有料にするのは成功してるし
カスハラ撲滅の流れもアリだよ
少なくとも有料にしてから
クレーマーは減っただろ
人員削減が目的でも有料にするのは成功してるし
カスハラ撲滅の流れもアリだよ
>>158
なんで電話する=クレームと思ってるんだ
それ以外でも普通に電話するでしょ
なんで電話する=クレームと思ってるんだ
それ以外でも普通に電話するでしょ
>>163
電話しないわ
チャットもあるし
電話しないわ
チャットもあるし
ムカつくから本社に直でかけてるわ
ショップで手続きしたらいいやん
つまり問い合わせる前にSNSに晒して炎上させて企業側から連絡してくるようにさせるのがベストになるのか
(ヽ´ん`)☎今日もあの女の子と話したいから電話しよ
「こちらはナビダイヤルです。20秒ごとに10円かかります」
(ヽ°ん°)💢なんだとぉぉぉぉ
「こちらはナビダイヤルです。20秒ごとに10円かかります」
(ヽ°ん°)💢なんだとぉぉぉぉ
こういうクソシステムを政治家が止めろやカスコラあああ😡
クレーマー対策には一番いい
楽天とかマジで昔酷かったな
もう描けてないから今知らんが
もう描けてないから今知らんが
ゴネて03番号聞いてるよ
>>156
最悪のクレーマー
最悪のクレーマー
>>156
この手があるのか
この手があるのか
ぶっちゃけAI対応でもいいんだよ、そのシステムが優秀ならむしろそっちがいい
多くの企業が提供してるAIとやらは、Yesならこっち、Noならこっちに進むという
AIと呼ぶには程遠い20世紀のツリーシステムなんで使い物にならないのも厄介
物価上昇？？？？？人件費？？？？？
便乗値上げも大概にしろや
ぶち転がすぞ
コールセンターの委託も安くはないだろうしな
物買う前にサポート電話番号まで調べた方がいいってことかジャップ企業最悪
ネットの機器故障はそっちの問題なのにナビダイアルでしか問い合わせ先無し
待ち時間も含めて1000円くらいの通話料になった
なんでこっちが負担しなならんのや
待ち時間も含めて1000円くらいの通話料になった
なんでこっちが負担しなならんのや
ナビダイヤルにすれば電話代並びに人員コストの削減につながる
こう本音で語ればまだスッキリするのにクレーマーのせいとしてる企業姿勢がムズムズする
ナビダイヤルとか邪悪なシステムが許されていいんか
この手のシステムに賛成してるのはどうせ普段ストライキやデモを激しく嫌い
誰よりも貧乏なのにどういう訳かいつも企業経営者サイドに立ってしまう輩でしょ
誰よりも貧乏なのにどういう訳かいつも企業経営者サイドに立ってしまう輩でしょ
>>172
何目線だっていうねジャップ
何目線だっていうねジャップ
解約妨害目的もあるんだろ
クレーマーって実際フリーダイヤルと有料で数はかあるんかな
折り返しかけなければいいんだろ？
電話に出れなかったら無視でオッケー
電話に出れなかったら無視でオッケー
有料なのは仕方ないけどせめて待たせるなよ
問い合わせとか0570使ってる製品やサブスクは事前に調べて使わないようにしてる
ダイヤルQ2やん
ダイヤルQ2かよ
通話し放題も対象外だからな
このナビダイヤルってやつ、企業側に請求がいかないのはどんな理屈？
クレーマー対策これしかないもんな
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