【速報】令和納豆が入ってるアーバンビジネスホテルがGoogleレビューで怒涛のレスバトル開始

急に怒涛のレスバトル開始してる
https://www.google.com/travel/hotels/entity/CgoImL2f1q6brKYOEAE/reviews

以下は一部

Ryo chan3 日前、 Google
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この情報社会の現代でプライバシー保護意識が微塵も感じられないホテルです。
別部屋を取った友人は初めての利用で規則を理解していなかったとはいえ、規則違反について威圧的に指摘されました。
旅行情報サイト等にレビューしたところ、その問題には触れていないにも関わらず、漏れなく個人の行動を詳細に記載した上で戒告されていました。

オーナーからの返信1 日前

某宿泊予約サイトのクチコミへの返信の件と思われますが、個人情報漏洩やプライバシー侵害にはあたらないと当館では判断しております。

※現状、当該期間の全ての返信に対し以下のコメントを付加しています。ご了承ください。

2020年5月22日頃以降、低評価のクチコミが連続しております。

理由は主に2点あると考えています。

（１）ホテル貸店舗に入る飲食店とその顧客間におけるトラブルへの抗議

（２）ホテルへの抗議としての低評価と思われるもの

●（１）について

飲食店とホテルは全くの別経営です。ホテル宿泊客への食事を提供してもらっています。飲食店トラブル後、当該飲食店側のGoogleプレイスのクチコミ及びSNS等に批判が殺到しました。当該飲食店のクチコミが削除、ブロックされるとSNS等でホテルのクチコミへの抗議を促す発言が出現しました。無言で低評価のみのもの、当該飲食店への批判、ホテルへの意見を織り交ぜ飲食店への批判などありました。ホテルと全く無関係のものや意味不明のクチコミは削除されていったようですが、現状多数のクチコミが残っています。

●（２）について

（１）の問題で、ホテルと無関係の飲食店への批判クチコミが削除されていったことで、ホテル側に言及して投稿されるクチコミが増えていきました。ホテルへの批判としては異常な頻度です。当館は小規模で運営されるエコノミーホテルです。現代的設備を全て網羅しているわけではありません。フロント機能も24時間ではなく防犯カメラ対応です。無断増員入室も受け入れずその対応も厳しいです。これらに関連する部分を批判の的口とされているようです。もちろん事実については受け入れざるをえないご意見もあることは重々承知しております。お客様にご不便をおかけ致しまして頭を下げねばならない部分もあります。申し訳ございません。小規模とはいえ「出来る事から改善」、この考えでこれまで対応させていただいてきました。これは今後も変わらないことであると考えています。

現状をご説明させていただきました。お読みいただきありがとうございました。

まず誤解を与えてしまったことお詫び申し上げます。飲食店側のメニュー表の表記が問題だったと判断しております。ご指摘の500円朝食ですが飲食店側では「茸」と呼称するメニューです。「朝食限定」との文字メニュー表に入っていましたが、これでは説明が不充分で誤解が生じるのももっともだと、当館でもそう思いました。当館ではメニュー表には「梅」までの記載しかないものと認識しておりました。全くの別経営とはいえ、宿泊者向けの食事に関して協力関係にある店舗に対する認識が不足した落ち度は、当館にもあると感じています。現状ではメニュー表記の変更をお願いしておりまして、既に宿泊者向けのものとわかるような表記に切り替わっているとの報告を受けました。この度は混乱を招く事態となりまことに申し訳ございませんでした。

※現状、当該期間の全ての返信に対し以下のコメントを付加しています。ご了承ください。

以下は同じコピペ